تمامی محصولات سایت فروش تلویزیون سامسونگ علاوه بر گارانتی، دارای مهلت تست 7 روزه می‌باشد. اگر چنانچه در طول 7 روز تلویزیون شما موردی مثل پیکسل سوختگی، مورد فنی، مورد سیستم عاملی یا برد و… داشت با بخش پشتیبانی سایت فروش تلویزیون سامسونگ .Com در جریان بزارید تا با هماهنگی های لازم بدون هیچ وجه مورد شما را عیب یابی و رفع کنیم یا کالا را تعویض کنیم.
جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش و یا هماهنگی جهت بازگرداندن کالا می‌توانید با شماره 08734237641 (شنبه تا پنج شنبه از ساعت ۰۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰) تماس بگیرید. همچنین جهت اعلام شکایت نیز از همین شماره تلفن استفاده فرمایید تا سریعا پیگیری شود.
پس از پذیرش کالا کارشناسان AU7000 حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام می‌کنند. در صورتی‌که نیاز به تعویض کالا باشد حداکثر تا 48 ساعت کاری انجام وظیفه می‌شود.