تمامی محصولات فروشگاه هفت هزار علاوه بر گارانتی، دارای مهلت تست 7 روزه می باشد. اگر چنانچه در طول 7 روز تلویزیون شما ایراداتی همچون پیکسل سوختگی، مورد فنی، مورد سیستم عاملی یا برد و … داشت، بخش پشتیبانی سایت را در جریان بزارید تا با هماهنگی های لازم و بدون دریافت هیچ وجهی به عیب یابی و برطرف کردن مشکل شما بپردازند یا در صورت نیاز کالا را تعویض کنند.
جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش و یا هماهنگی جهت بازگرداندن کالا می‌توانید با شماره 08734237641 (شنبه تا پنج شنبه از ساعت ۰۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰) تماس بگیرید. همچنین جهت اعلام شکایت نیز از همین شماره تلفن استفاده فرمایید تا سریعا پیگیری شود.
پس از پذیرش کالا کارشناسان AU7000 حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام می کنند. و اگر نیاز به تعویض کالا باشد، اطلاع داده می شود و حداکثر تا 48 ساعت کاری مراحل آن به انجام می رسد.